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ISBN: 978- 85-7303-854-5
Número de Páginas: 192
Formato: 16 X 23 cm |
Indicadores de Desempenho de Processos de
Planejamento
Iony Patriota de Siqueira
A elaboração e execução de planos fazem parte do
planejamento empresarial de qualquer organização. Do sucesso
destes planos resultam os níveis de produção, vendas,
receitas, lucros e demais resultados operacionais e
financeiros das empresas. Indicadores e métricas de
desempenho são necessários em todas as etapas do
planejamento, para medir os objetivos alcançados, os métodos
utilizados, e as correções necessárias.
Para avaliar estes aspectos, este livro propõe uma
metodologia de avaliação e um conjunto de indicadores
destinados a mensurar o desempenho de processos de
planejamento. Objetiva-se quantificar a Eficiência,
Eficácia, Efetividade, Produtividade e Qualidade das ações
de qualquer processo de planejamento, sob a ótica
empresarial. Partindo de definições genéricas destes termos,
derivadas da Teoria de Sistemas, o trabalho define métodos e
fórmulas para sua avaliação. A forma genérica destes
indicadores permite sua aplicação a qualquer sistema de
planejamento. Definidos em escalas adimensionais ou
percentuais, possibilitam a comparação com outros setores de
planejamento, em processos de benchmarking internos e
externos à organização.
Cinco estudos de caso ilustram sua aplicação em ambientes
empresariais. O primeiro utiliza a metodologia para avaliar
o desempenho de processos de Gestão de Projetos. O segundo,
extraído da Controladoria Financeira, avalia o planejamento
e execução orçamentária de uma organização. O terceiro, na
área de Gestão de Ativos, avalia o planejamento e execução
de manutenção em ativos de empresas industriais. O quarto
estudo de caso exemplifica a aplicação real do método em uma
empresa de energia elétrica. O quinto e último caso, estende
sua aplicação a um setor industrial completo, tomando como
exemplo o Sistema de Geração e Transmissão de Energia
Brasileiros.
Melhorias e resultados alcançados são relatados da aplicação
em uma empresa do setor elétrico brasileiro, em mais de 90
instalações interligadas de alta tensão, e em toda a rede
nacional de geração e transmissão de energia elétrica,
comprovando a tese de que o simples ato de medir um processo
é suficiente para melhorar seus resultados. As conclusões
sugerem sua extensão a outras áreas de planejamento, nos
setores público, privado, primário, secundário e terciário.
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